Audyty i analiza porównawcza.

Audyt użyteczności jest formą ekspertyzy, która pozwala rozpoznać problemy użytecznościowe i komunikacyjne na różnych etapach rozwoju usługi lub produktu. Ta forma analizy jest mniej czasochłonna i kosztowna niż badania z użytkownikami, dlatego można ją wykonać jako uzupełnienie innych projektów, albo samodzielnie w celu ustalenia przyczyn obserwowanych problemów. Najczęściej audyty są realizowane przed redesignem interfejsu, po wprowadzeniu istotnych zmian w interfejsie oraz gdy występują wyraźne problemy związane z funkcjonowaniem produktu (potwierdzone np. wynikami analizy ruchu na stronie internetowej).

Desk research inaczej jest określany badaniem wtórnym lub analizą danych zastanych. Jego istotą jest zbieranie i analizowanie istniejących danych o produkcie, rynku i zachowaniach użytkowników lub klientów. Systematycznie prowadzony desk research może stanowić podstawę procesów rozwoju produktu w oparciu o dowody i fakty (evidence-based design). Odpowiednio zaprojektowany proces desk research pozwala zrozumieć trendy rynkowe, działania konkurencji i potrzeby odbiorców produktu. Wspiera procesy decyzyjne i pomaga optymalizować koszty projektu.

W ramach naszej ekspertyzy posługujemy się całym spektrum metod i często łączymy je ze sobą lub dopasowujemy do specyficznych warunków projektu badawczego. Najczęściej stosujemy różne metody audytowania (np. heurystyczne czyli oparte o uniwersalne zasady użyteczności) oraz analizę danych zastanych. W ekspertyzie często łączymy różne metody i podejścia: desk research, przeprowadzenie obserwacji (np. netnografii), analizy porównawcze, czasami nawet eksperymenty weryfikujące założenia przyjęte w danym projekcie.

Podobnie jak w przypadku innych projektów badawczych kluczowe jest opracowanie celów ekspertyzy; na tej podstawie będziemy mogli dobrać metody, opracować zakres i przygotować plan realizacji badań. Bardzo cennym elementem jest wstępna analiza dostępnych danych oraz już zdobytej wiedzy. Taki wstępny proces ułatwi rozpoznanie obszarów wymagających ekspertyzy oraz doprecyzowanie celów procesu. W ramach przygotowań warto opracować brief projektu badawczego. Napisz do nas - z przyjemnością podzielimy się naszymi formatkami i dobrymi praktykami związanymi z planowaniem działań badawczych.

Podsumowanie ekspertyzy dostosowujemy każdorazowo do realizowanych celów badawczych i zastosowanych metod. Najczęściej jest to dokument obejmujący wyniki analiz, przegląd materiałów powstałych w ramach obserwacji oraz rekomendacje sformułowane na podstawie wniosków z badań. Często jako podsumowanie ekspertyzy tworzymy również repozytoria wiedzy, które mogą być systematycznie rozbudowywane przez zespoły projektowe. Taka forma raportowania wpisuje się w ideę Atomic Research, którą chętnie pomagamy rozwijać organizacjom.

Atomic UX Research jest nowoczesnym podejściem do przeprowadzania badań w procesie rozwoju produktów cyfrowych. Pomysłodawca Daniel Pidock zaproponował sposób organizacji danych zebranych podczas badań, który pozwala zwiększyć zakres ich wykorzystania w projektach. Podstawą jest stworzenie otwartego repozytorium wiedzy. Jeśli zdecydujecie się na Atomic Research, możemy stworzyć ramy badawcze i odpowiednio ukierunkować planowane badania. Ekspertyza staje się w ten sposób punktem wyjścia dla szerszych procesów, a zespoły projektowe zyskują fundament pozwalający rozwijać produkt w oparciu o wiedzę.